🔌 登录与连接问题 本章节主要解决您在登录和连接到「起点站」服务器时可能遇到的问题。
🚫 无法登录 ❓问题表现 输入服务器地址、用户名和密码后，提示"我们无法连接到所选服务器"或"用户名或密码无效"。
✅解决方案
1️⃣ 检查服务器地址是否正确（最常见）
请再三确认您输入的服务器地址是否为「起点站」提供的最新地址一个字母、一个符号错误都会导致失败正确地址格式：https://emby.your-domain.com
或
http://123.45.67.89:8096⚠️ 注意： 请检查 http 和 https:// 是否正确，端口号（如 :8096）是否遗漏2️⃣ 检查用户名和密码
密码区分大小写，请检查 Caps Lock 键是否开启尝试在其他地方（如记事本）输入密码，然后复制粘贴到密码框如果忘记密码，请联系管理员重置3️⃣ 检查账户状态
您的账户可能已到期或因其他原因被管理员禁用请联系管理员确认账户状态4️⃣ 网络问题
详见下一节 网络连接错误🌐 网络连接错误 ❓ 问题表现 App 打开后长时间加载，或提示"Network error"、"无法连接到服务器"、"请求超时"。
✅ 解决方案
1️⃣ 检查设备自身网络
打开浏览器，尝试访问 baidu.com，检查设备是否能正常上网Wi-Fi 用户： 请尝试靠近路由器或重启路由器移动数据用户： 请检查信号强度，尝试开关一次飞行模式2️⃣ 检查是否需要使用代理
根据您所在的网络环境，「起点站」可能需要通过代理才能访问请参考 代理与网络优化 章节，正确配置您的代理工具⚠️ 重要： 很多时候"连不上"的本质是代理问题。请确保您的代理软件已开启，并处于"全局模式(Global)"或已将「起点站」域名加入了代理规则。
3️⃣ DNS 污染问题（较少见）
如果其他网站都能上，唯独「起点站」不行，可能是 DNS 问题简单解决方法： 更换设备的 DNS 为公共 DNS 阿里 DNS：223.5.5.5腾讯 DNS：119.29.29.29🔴 服务器离线 ❓ 问题表现 您确认自己的网络、代理、账户信息都无误，但所有设备都无法连接上服务器。
✅ 解决方案
1️⃣ 确认服务器状态
这通常意味着「起点站」服务器正在维护、升级或遇到了临时故障最佳途径： 查看官方通知渠道（如 Telegram 群组、Discord 频道等）2️⃣ 耐心等待
如果是服务器问题，我们无法自行解决通常维护不会持续太长时间3️⃣ 联系管理员
如果长时间无通知且无法连接，您可以通过指定渠道联系管理员询问情况