退票须知
（1）由于旅客自身的原因造成退票的，根据交通运输部《汽车客运站收费规则》和各省区市交通部门、物价局的规定，退票费按下述标准收取。（2）由于承运人责任，或不可控原因造成班车取消、班车晚点的，旅客可根据需要至发车站办理改签或退票，免收退票费。（3）在线退票：支持在线退票的车次，可在在线退票截止时间之前申请办理。在线退票受客运站系统等多种因素影响，不保证100%退票成功。在线退票失败用户请在发车前至出发车站取票后按车站规定办理相关手续。（4）客运站退票用户,受各站结算周期不同影响，票款将在1-30日内退款至原支付账户。（5）景区班线、杭州城站退票规则：发车前72小时外，免费退票；发车前24小时至72小时，退票收取票面价20%手续费，发车前24小时以内，不支持在线及车站退票。（6）其他：北京八王坟客运站客票退票请于发车前3小时致电飞猪客服手工处理，不支持在线和车站退票。
退票手续费
（1）发车时间2小时前办理退票，按票面10%计收退票费，不足1元按1元计算；（2）距离发车时间2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费，不足1元按1元计算；（3）发车后不支持退票。（退票费仅供参考，具体以各客运站实际收取费用为准。部分客运站在线退票额外收取一定站务费）
浙江省手续费
（1）发车前2小时办理退票，按票面15%计收退票费，不足1元按1元计算；（2）距离发车时间2小时以内办理退票，按票面额25%计收退票费，不足1元按1元计算；（3）发车后不办理退票；(温州市:发车后1小时内办理退票，按票面额50%计收退票费，不足1元按1元计算; 发车1小时后不办理退票) 。（退票费仅供参考，具体以各客运站实际收取费用为准。部分客运站在线退票额外收取一定站务费）
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